Всеки четвърти  е влязъл в данъчното заради здравни вноски.  440 са го направили във връзка с необходимост от издаване на документ, а 70 за получаване на формуляри. Само 68 клиенти са посетили офиса на НАП, за да получат информация.

Изчакването със номерче на опашката, което администра цията нарича  „системата за управление на опашките” е поредният опит  за противодействие срещу нерегламентираното извършване на услуги. Тя осигурява  контрол върху работата на служителите. Системата автоматично отчита както средното време за изчакване и за обслужване, така и средното време, за което даден инспектор извършва съответната административна услуга.