Срещата в Монтана, в която участваха експерти, представители на неправителствени организации, на Националната агенция по приходите, „Ви К” , „”Топлофикация”  и  гражадин е част от поредицата  срещи, които се организират в цялата страна.

Една от първит е стъпки в подобряване работата на Комисията за защитна на потребителите е въвеждане на електронно обслужване. Разработването на единната система, която ще оперира със всички данни в електронен вид се фитнасира от ОПАК и Европейският социален фонд. Основната цел на електронната система ще е спестяване на време за гражданите, тъй като жалбите им ще се обработват веднага и те ще имат обратна информация..

По данни на комисията ,само през миналата година там са постъпили 12 000 жалби от физически и юридически лица. За Монтана жалбите са 200, 65 от тях са за рекламации. „Това е огромно движение на документи и новото електронно обслужване ще го  промени изцяло , като особено ще подобри качеството на работата „,, коментира Иван Бъчваров  главен секретар на Комисията за защита на потлребителите.

Новата система ще заработи през следващата година.